家电服务云平台
适用于厂家、代理商、经销商、服务商、销售、工程师和C端用户的家用电器行业解决方案
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销售
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安装
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保养
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维修
特色服务
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立体化工单受理渠道

电话、微信小程序、二维码、APP多报修渠道,与客户无缝连接。

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跨组织服务指派

支持工单内外部跨组织指派流转,对工单现场服务进行协同管理。

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工单结算

通过预结算单、服务结算标准,保内、保结算规则,统计工单结算。

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自定义服务流程

支持不同服务类型,不同业务及工作流程自定义。

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工单流转透明可追踪

全流程工单管理体系,支持服务各节点信息实时回传。

定位
外勤管理

实时查看工程师位置、行动轨迹,对外勤人员有效管理
多终端掌控业务
-
WEB(PC、iPAD)、手机端(IOS、安卓)、微信多终端接入,随时随地掌控也去状况
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1
厂家
组织结构、渠道、销售、结算、库存、人员外勤一体化管理,一个平台解决集团一体化管理难题。
2
销售
详细记录合同、费用、物料、出库、开票记录等信息,对销售全过程进行有效的控制和跟踪。
3
售后
电子工单流转,跨组织指派,服务各节点信息实时回传,工单进度一览无遗。
4
技师
对工单进行接单、完单、反馈处理,支持拍照、视频上传,支持考勤打卡、在线评价。
1
C端用户
微信小程序,一键报装/保修/反馈,实时查看装修进度,对工程师进行服务评价。
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更多增值服务
-
人资、档案、培训

    人资绩效
     通过员工/技师/考勤/工时管理,实现项目工时管理可控。

    档案管理
     建立结构化的档案存储目录,将不同维度规章制度、文档、数据、
     报表等,分门别类的存储在相应的位置。 

    知识库
     将产品维修、设备保养、问题诊断等知识经验形成知识库,便于企
     业内部进行经验交流、人员培训。
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数据监控

     多维度数据分析,为企业提供包括各项设备、销量、毛利、
     工单量、评价、结算在内的所有统计数据,让管理有据可
     依。
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系统无感对接

     在现有系统中,接入优服务云平台功能模块,不改
     变原有系统操作习惯,降低优服务售后系统技师安
     装及使用门槛,达到最终使用者“无感”操作体
     验。
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