家电服务云平台
适用于厂家、代理商、经销商、服务商、销售、工程师和C端用户的家用电器行业解决方案
特色服务
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立体化工单受理渠道
立体化工单受理渠道
电话、微信小程序、二维码、APP多报修渠道，与客户无缝连接。
跨组织服务指派
跨组织服务指派
支持工单内外部跨组织指派流转，对工单现场服务进行协同管理。
工单结算
工单结算
通过预结算单、服务结算标准，保内、保结算规则等，统计工单结算。
自定义服务流程
自定义服务流程
支持不同服务类型，不同业务及工作流程自定义。
工单流转透明可追踪
工单流转透明可追踪
全流程工单管理体系，支持服务各节点信息实时回传。
外勤管理
外勤管理
实时查看工程师位置、行动轨迹，对外勤人员有效管理
多终端掌控业务
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WEB（PC、iPAD）、手机端（IOS、安卓）、微信多终端接入，随时随地掌控也去状况
厂家
组织结构、渠道、销售、结算、库存、人员外勤一体化管理，一个平台解决集团一体化管理难题。
销售
详细记录合同、费用、物料、出库、开票记录等信息，对销售全过程进行有效的控制和跟踪。
售后
电子工单流转，跨组织指派，服务各节点信息实时回传，工单进度一览无遗。
技师
对工单进行接单、完单、反馈处理，支持拍照、视频上传，支持考勤打卡、在线评价。
C端用户
微信小程序，一键报装/保修/反馈，实时查看装修进度，对工程师进行服务评价。
更多增值服务
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人资、档案、培训 人资绩效
通过员工/技师/考勤/工时管理，实现项目工时管理可控。
档案管理
建立结构化的档案存储目录，将不同维度规章制度、文档、数据、
通过员工/技师/考勤/工时管理，实现项目工时管理可控。
档案管理
建立结构化的档案存储目录，将不同维度规章制度、文档、数据、
报表等，分门别类的存储在相应的位置。
知识库
将产品维修、设备保养、问题诊断等知识经验形成知识库，便于企
将产品维修、设备保养、问题诊断等知识经验形成知识库，便于企
业内部进行经验交流、人员培训。
数据监控 多维度数据分析，为企业提供包括各项设备、销量、毛利、
工单量、评价、结算在内的所有统计数据，让管理有据可
依。
系统无感对接 在现有系统中，接入优服务云平台功能模块，不改
变原有系统操作习惯，降低优服务售后系统技师安
装及使用门槛，达到最终使用者“无感”操作体
验。
